Warum dauert es so lange, bis mein E-Bike ankommt?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Unsere Online-E-Mail-Antwortzeit beträgt an Werktagen 8 bis 24 Stunden. Bitte haben Sie etwas Geduld.
1. Bei Fragen zu Bestellungen auf unserer Website: Service@dyucycle.com
2. Für den Kundendienst: Service@dyucycle.com
3. Zur Markenwerbung, Empfehlung: Official@dyucycle.com
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Aufträge
Woher weiß ich, dass die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Wenn Ihre Zahlung erfolgreich ist, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail in der von Ihnen hinterlassenen Mailbox, die die Bestellnummer mit „US“ enthält.
Wenn Sie es innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung immer noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an die service@dyucycle.com for-Hilfe.
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Kann ich eine Bestellung aus persönlichen Gründen stornieren?
Selbstverständlich kann Ihre Bestellung vor dem Versand der Ware storniert werden.
1. Wenn Sie die Versandbenachrichtigung nicht erhalten haben, können Sie diese Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail zu stornieren oder zu ändern.
2. Wenn Sie die Versandbenachrichtigung erhalten haben, beachten Sie bitte, dass wir Bestellungen nicht mehr stornieren oder ändern können. Warten Sie daher bitte, bis Ihr Paket eintrifft. Sie können es entweder behalten oder uns kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Erfahren Sie mehr:https://dyucycle.com/pages/refund-return-policy
2. Wenn Sie die Versandbenachrichtigung erhalten haben, beachten Sie bitte, dass wir Bestellungen nicht mehr stornieren oder ändern können. Warten Sie daher bitte, bis Ihr Paket eintrifft. Sie können es entweder behalten oder uns kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten.
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KANN ICH DAS BESTELLPRODUKT/INFORMATIONEN ÄNDERN?
Natürlich, aber nur vor dem Versand der Bestellung, in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellnummer, können Sie service@dyucycle.com to eine Anfrage zur Änderung der Produkt- oder Versandinformationen senden, und wir helfen Ihnen umgehend bei der Änderung.
Versand
Wie lange kann ich mein Fahrrad erhalten?
2~7 Werktage.
Bei Vorbestellungen beachten Sie bitte das Versanddatum auf der Produktseite. Eine Versandbestätigungs-E-Mail wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung versandt wurde. Der Spediteur ist FedEx/UPS/DPD. Sobald die Artikel in unserem Lager eingetroffen sind, kann es 2 bis 7 Werktage dauern, bis Ihre Sendung an Ihrer Adresse eintrifft. Für den Versand durch Dritte können wir keine zusätzlichen Versandinformationen oder -dokumente bereitstellen. Alle von DYU angegebenen Liefertermine sind Schätzungen.
Bei Vorbestellungen beachten Sie bitte das Versanddatum auf der Produktseite. Eine Versandbestätigungs-E-Mail wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung versandt wurde. Der Spediteur ist FedEx/UPS/DPD. Sobald die Artikel in unserem Lager eingetroffen sind, kann es 2 bis 7 Werktage dauern, bis Ihre Sendung an Ihrer Adresse eintrifft. Für den Versand durch Dritte können wir keine zusätzlichen Versandinformationen oder -dokumente bereitstellen. Alle von DYU angegebenen Liefertermine sind Schätzungen.
WARUM WIRD MEINE BESTELLUNG NOCH NICHT VERSANDT?
Die Bestellung des Tages wird innerhalb von 48 Stunden versendet. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer in der E-Mail können Sie jederzeit unter https://www.17track.net/zh-cn den Versandstatus überprüfen.
Wenn Sie die E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer länger als 48 Stunden nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an service@dyucycle.com.
* Beim Kauf der vorbestellten Produkte hängt die tatsächliche Lieferzeit vom voraussichtlichen Liefertermin ab.